Trocas e Devoluções

LEIA TODOS OS ITENS ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA!

1º – Todos os produtos da TwelveShirt são tailandesas importadas de primeira linha, sendo feita com todos os detalhes e materiais da qualidade premium;

2º – Todos os nossos produtos são importados;

3º – O processo mais demorado se dá entre a saída do produto de seu país de origem a chegada no Brasil, em Curitiba. Este processo é feito por navio ou avião;

5º – A entrega é feita através dos Correios do Brasil, com isso a TwelveShirt não tem controle sobre a eficiência de entregas. Não temos transportadoras particulares;

6º – O seu código de rastreio estará disponível na aba “meus pedidos” e em seu e-mail de cadastro após obtermos o código;

7º – Para um rastreio mais detalhado, inclusive com os dias úteis e notificações, recomendamos que utilizeos sites Muambator, Global Cainiao e Ebanx;

8º – Após o pagamento aprovado, o seu pedido leva, em média, 7 dias úteis para ficar pronto e 13 dias úteis para compras feitas em promoção do site, feriados e/ou fim e começo de ano;

9º – IMPORTANTE: A contagem da entrega é feita a partir da postagem nos Correios e não do dia da sua compra;

10º – Realizamos trocas gratuitas em pedidos com erros da TwelveShirt;

11º – Não efetuamos troca de produtos personalizados. Somente Em caso de Defeito ou erro da TwelveShirt.

12º – Para que a troca e devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigencias:

     - não possuir sinais de uso,manchas, sujeira ou suor;

     - preservar a embalagem interna e etiquetas aplicadas a peça;

13º - Imagem dos produtos no site são das peças reais;